金職偉業(yè)優(yōu)秀學(xué)員蔡國(guó)輝轉(zhuǎn)型投母嬰事業(yè)收獲客戶高贊好評(píng)

2021-11-05 14:47:59

隨著三胎政策的全面放開，母嬰行業(yè)發(fā)展前景一片廣闊，許多人紛紛投身于母嬰行業(yè)，蔡國(guó)輝也是千萬(wàn)母嬰人中的一員。在長(zhǎng)沙金職偉業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的蔡國(guó)輝，通過自己的努力正式成為了一名月嫂。通過學(xué)校老師的推薦，她很快迎來(lái)了自己的首單，并收獲了客戶滿滿的好評(píng)。

她謙虛地說(shuō)：“要讓自己融入到這個(gè)家庭當(dāng)中，把自己當(dāng)做家庭的一份子，把客戶當(dāng)作自己的家人來(lái)看待。要有責(zé)任感、有愛心，無(wú)微不至地去照顧寶寶。把自己本職工作做好的同時(shí)，也要真心地對(duì)待每一位客戶。”

看好母嬰行業(yè)發(fā)展前景毅然投身母嬰事業(yè)

來(lái)自湖南益陽(yáng)的蔡國(guó)輝，今年已經(jīng)48歲了。年輕的時(shí)候，她做過4年公司生產(chǎn)部門的領(lǐng)班、8年行業(yè)銷售。隨著年齡的增長(zhǎng)、后輩的不斷涌入、行業(yè)的更新?lián)Q代，年輕人為行業(yè)注入了新鮮血液，自己存在被行業(yè)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，失業(yè)的焦慮接踵而至，人到中年的她在探索不同行業(yè)發(fā)展前景時(shí)，通過偶然的機(jī)會(huì)知悉了母嬰行業(yè)，她認(rèn)為這是一個(gè)很有發(fā)展前途的朝陽(yáng)行業(yè)，對(duì)此她產(chǎn)生了濃厚的興趣，并希望通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)完成自身的行業(yè)轉(zhuǎn)型。

想要學(xué)習(xí)系統(tǒng)的母嬰知識(shí)，一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就顯得尤為重要。她通過多渠道打聽、互聯(lián)網(wǎng)檢索和多方面比較，最終選擇了長(zhǎng)沙金職偉業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的精品月嫂課程。在培訓(xùn)過程中，老師的悉心教導(dǎo)加上蔡國(guó)輝的不懈努力，讓蔡國(guó)輝在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中順暢無(wú)阻：“老師講課風(fēng)格生動(dòng)靈活，讓人理解透徹并且印象深刻。”蔡國(guó)輝如是說(shuō)。課程完成后，她希望能將理論和實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮自己的最大價(jià)值。

真誠(chéng)對(duì)待客戶收獲信任與認(rèn)同

第一次上戶服務(wù)時(shí)，蔡國(guó)輝就遇到了挑戰(zhàn)。寶寶比較認(rèn)生，在她剛照顧寶寶的那一段時(shí)間里，白天聽話的寶寶到了夜晚睡覺的時(shí)候就哭鬧不止，為了盡快讓孩子入睡，蔡國(guó)輝獨(dú)自把寶寶抱到客廳，放著輕柔的音樂，隨著音樂的節(jié)奏輕輕拍打來(lái)哄寶寶睡覺。每次哄寶寶睡覺這項(xiàng)工作就近一個(gè)小時(shí)，胳膊因長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)姿勢(shì)而發(fā)酸脹痛，她也毫無(wú)怨言。將熟睡的寶寶送回房間后，蔡國(guó)輝才能夠休息，這樣的情況持續(xù)了近二十天。寶媽對(duì)蔡國(guó)輝的專業(yè)服務(wù)贊不絕口，“我作為寶寶的母親，都沒有毅力以這種形式在客廳哄寶寶睡覺。家里換了好幾個(gè)月嫂了，都是脾氣不太好，對(duì)孩子沒什么耐心，但是蔡姐脾氣溫和，對(duì)孩子有愛心、有耐心。蔡姐在家除了帶寶寶、做家務(wù)，做飯也是細(xì)心、細(xì)致，毫無(wú)怨言。”蔡國(guó)輝即將要休假回家的時(shí)候，寶媽還精心準(zhǔn)備了小禮物答謝她。這不僅是寶媽的心意，也是寶媽對(duì)蔡國(guó)輝服務(wù)的肯定與認(rèn)同。

認(rèn)真做事不分份內(nèi)份外周到服務(wù)只為客戶放心

蔡國(guó)輝每到一處新客戶家里，不僅在寶寶護(hù)理上盡心盡力，還將客戶家中久未打掃的區(qū)域打掃得一塵不染。日常生活的瑣碎從沒讓客戶操過心，連外出也不必記掛擔(dān)心家中，因?yàn)橹啦虈?guó)輝會(huì)將家里打理得井井有條。“在服務(wù)客戶時(shí)，不僅要將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，最重要的是用真心去服務(wù)客戶”，蔡國(guó)輝在采訪中也多次提到這一服務(wù)理念。這種服務(wù)理念始終貫穿在蔡國(guó)輝的工作過程中，她用“真誠(chéng)、熱情”去服務(wù)他人，把寶寶當(dāng)做自己的孩子對(duì)待，讓寶寶感受到溫暖，用愛陪伴寶寶每一個(gè)階段的成長(zhǎng)。

認(rèn)準(zhǔn)母嬰行業(yè)一路進(jìn)取更新知識(shí)謀求更高階梯

提及未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，蔡國(guó)輝表示，未來(lái)會(huì)在母嬰道路上一直發(fā)展下去，用心服務(wù)每一個(gè)客戶。在這個(gè)日新月異的時(shí)代，自己也會(huì)抽空回學(xué)校復(fù)訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，完善自身不足，并緊跟時(shí)代和行業(yè)發(fā)展步伐，提高自己的專業(yè)知識(shí)技能與服務(wù)水平。她期待自己能在母嬰行業(yè)里發(fā)光發(fā)熱，同時(shí)也希望更多人看到母嬰行業(yè)的無(wú)限可能并加入其中，助力母嬰行業(yè)蓬勃發(fā)展。

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